Если украшение по какой-либо причине вам не подошло, его можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения. Отсчёт начинается именно со дня, когда вы забрали заказ, а не с даты оформления.
Чтобы инициировать возврат, напишите нам в социальные сети или любой удобный мессенджер, указав желание вернуть товар. Мы запросим дополнительные данные и самостоятельно сформируем накладную на возврат.
Вам останется только принести украшение в пункт выдачи СДЭК, Почты России или Яндекса в зависимости от того, какой службой вы пользовались при получении. Обратная доставка для клиента бесплатна.
Условие возврата - украшение не должно быть в эксплуатации и обязано сохранить товарный вид. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», ювелирные изделия надлежащего качества, не бывшие в употреблении и сохранившие фабричные бирки и упаковку, могут быть возвращены в 14-дневный срок. Если на украшении будут обнаружены следы носки, царапины или иные признаки использования, возврат, к сожалению, осуществить не получится.
Также мы предоставляем гарантию на ремонт украшений в течение 1 года после получения заказа. Об этом подробнее в разделе "Гарантии"
